订单操作说明

订单：不是运单（运输协议），是指发货客户的发货意向，网点经沟通协商后，客户确认发货，开正式的运单。

一、订单操作流程

景光物流订单操作流程共分客户下单、网点受理、转化开单（订单开单）等三个步骤。

二、客户下单

1. 自有平台渠道：官网、微信小程序、400-700-1682热线、微信公众号等。
2. 合作平台渠道：阿里巴巴、拼多多
3. 推荐使用微信小程序下单：关注“景光物流”微信公众号，或“景光物流”微信小程序。
4. 阿里下单无法选择景光物流，可用自联物流方式，自联物流中选择景光物流并录入景光运单号保存。
5. 如自联物流中无法选择景光物流，可先选择其它物流保存，再打开 http:\\www.jgwl.cn\alwl 关联景光运单号(网址可发给客户填写)。 关联后，景光会将该运单的走货信息提交给阿里。

三、网点受理订单

受理订单：网点在系统上受理订单，跟据订单信息与发货人沟通发货事项。

1. 订单受理要求

网点须在客户下单后1小时内受理。

2. 订单受理操作

在系统【订单管理】功能，查询订单，勾选需要受理的订单，点订单受理即可。

四、订单转运单（开单）

1、客户确认发货，将订单转化为运单，开始货物运输。

2、打开开单界面，点击“订单开单”按钮，在弹出的订单选择界面选择要开单的订单，并按“确定”。 订单信息将在开单界面中显示出来，然后根据订单信息给客户开单。

3、必须要订单开单，否则无法关联到各平台，不能推送走货信息给平台

五、注意事项

1. 电商平台订单暂不支持线上支付。
2. 订单无法搜索出，可能订单信息在其他网点，请联系总部客服部处理。
3. 客户下单信息没有指定发货网点，订单由总部客服部按照客户所在地分配至就近网点。